Parfois, certains de vos messages ne s’affichent pas dans votre boîte de réception Orange. Cependant, il peut arriver que vous les ayez placés dans la corbeille sans le savoir. Dans ce cas, les mails disparaissent au bout de 7 à 30 jours selon la configuration de votre boîte électronique.
Plan de l'article
Retrouver ses mails Orange perdus
Si vous ne retrouvez pas vos mails Orange, c’est qu’ils ont été déplacés dans d’autres dossiers ou que vous les avez supprimés. Pour les récupérer, vous avez deux possibilités.
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Vérifier tous les dossiers de votre boîte de réception électronique
Si vous ne retrouvez pas vos mails orange, la première des choses à faire est de vérifier les autres dossiers. Pour le faire, vous pouvez utiliser la barre de recherche au-dessus du ruban Orange. Il vous suffit de taper un nom, un objet ou une quelconque expression incluse dans le courrier que vous recherchez. Si vous n’avez aucune information sur ce dernier, il faudra parcourir avec patience chaque dossier y compris la poubelle.
Selon vos usages et la configuration de votre email, vos messages peuvent être déplacés dans d’autres dossiers. D’autres sont supprimés automatiquement par votre logiciel de messagerie (Windows Mail). En effet, les logiciels de messageries traitent chacun des messages que vous recevez. Ils les classent selon qu’ils soient un spam ou un courrier indésirable tout simplement.
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Votre compte Webmail Orange
Nul n’est jamais assez prudent. Il peut arriver que vous ayez supprimé certains de vos mails et par la suite vidé votre corbeille. Dans ce cas, la solution pour retrouver ses mails, c’est de vous connecter à votre compte Webmail. Pour récupérer ces mails, suivez les étapes suivantes :
- Faites un clic droit sur la poubelle une fois que vous serez connecté ;
- Choisissez l’option « Recover deleted emails » ou « Récupérer des e-mails supprimés » ;
- Sur la liste qui s’affichera, sélectionnez les e-mails à récupérer ;
- Enfin, cliquez sur « Recover to folder » ou « Récupérer dans dossier » puis sélectionnez le dossier de récupération.
Dès qu’elle est effectuée, vous recevrez une confirmation « Message (s) recovered/récupéré ». Toutefois, veuillez noter que cette solution est valable lorsque la suppression a eu lieu il y a moins de 14 jours.
Pourquoi les mails orange disparaissent-ils ?
Comme notifier plus haut, soit vous les avez supprimés, soit ils ont été déplacés dans d’autres dossiers de votre boîte électronique. Cependant, il y a d’autres raisons qui peuvent expliquer la disparition de vos courriers. Quand plusieurs utilisateurs accèdent à une même boîte mail, le problème peut se produire.
En outre, le mode POP est également susceptible d’engendrer cet embarras. Généralement, c’est lorsque vous utilisez un ou plusieurs appareils ayant ce mode de configuration. Une autre raison, c’est la connexion via le serveur IMAP. Cela permet à un individu quelconque de supprimer des messages.
Que faire pour que vos mails ne se suppriment pas ?
Certains logiciels de messagerie suppriment automatiquement des courriers des boîtes de réception électronique. En effet, cette action est généralement effectuée lorsque la boîte de messagerie est pleine. Si vous ne voulez pas utiliser cette option, accédez au paramètre « Suppression automatique ».
Sélectionner ensuite l’option « Ne pas supprimer automatiquement les e-mails et messages » puis enregistrer. Néanmoins, il est important de noter que dès que la boîte de réception sera pleine, vous ne pourrez plus recevoir de messages.
